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本港台产品与服务差强人意阿卡索凭营销就能克
更新时间:2021-06-27

  近日,「于见专栏」关注在线教育,发现了一个有趣的现象。那就是当你在百度搜索某一个在线教育品牌,出来的页面往往没有什么具体内容,但是可能文章下面会有一个回帖,帖子里面却带了另一个品牌的官方网站链接。

  而将这种玩法玩到极致的,除了过去如过街老鼠、人人喊打的莆田系小诊所、民营医院,莫过于少儿英语在线教育品牌阿卡索。

  不过,相比较通过搜索引擎优化(SEO)获得网站排名是业界的潜规则,也成就了很多小本创业的莆田系医院。阿卡索借助资本,在付费推广、雇佣大量SEO团队霸占排名等做法,却让人在为其高超的营销能力“叹为观止”的同时,也不得不对其营销的恶意,持有一些鄙夷的态度。

  众所周知,以百度为代表的搜索引擎平台,盈利模式是竞价排名。因此一些企业进行品牌推广,就需要借助百度推广,通过付费给百度获得更好的排名与展现。

  但是,随着参与竞价排名的企业越来越多,各种恶性竞争也随之而来。红海一片的在线教育行业,更是如此。

  例如,据一位不愿具名的百度竞价投放人员透露:不管是行业关键词还是品牌关键词,百度竞价投放广告的默认规则,就是价高者先得。

  因此,我们通常会发现,搜索一个品牌的关键字,结果出来的却是另外一个毫无相干的品牌。以本文观察分析的K12教育为例,「于见专栏」就尝试搜索一个名为“哒哒英语”的少儿英语品牌,结果第一条搜索结果,出来的是阿卡索。

  如果按照这位专业人士透露的规则,哒哒英语想将其结果展现在最靠前的位置,自己的品牌关键字,也需要出价比竞争对手还高,才有这种可能,而目前的排序,却因为阿卡索的出价更高,所以排序第一的是阿卡索,这显然是有一些不合理的。

  据了解,百度并非没有发现这样的“作弊”手法,但是其处理方式,却是采用投诉机制。只要有用户投诉,百度才会发现一例、处理一例,而不是从根本上去保护品牌自身的相关关键字,不被滥用。

  「于见专栏」细心分析发现本港台。这或许与百度试图推广其品牌页面相关的服务有关。

  仍以本文的讨论对象阿卡索为例。阿卡索虽然品牌调性不高,但是深谙营销之道,无论是请佟大为夫妇代言,还是请易建联站台,都将其官方形象包装得十分高大上。

  用户搜索其它品牌搜到阿卡索,而搜索阿卡索,就出现了如下这样的品牌宣传页面。不过,没有购买百度这种品牌包装服务的企业,就很悲催了,只能眼睁睁看着自己的品牌关键字排名被其它品牌恶意霸占。

  只是,业界对于这种玩法,相当不齿。要知道,一个企业的品牌是日积月累品牌宣传的结果,更是口口相传带来的口碑效应。

  按理来说,行业词采用这种投放规则实属理所应当,但创业者苦心积累的品牌关键词也以价高者得的规则去投放广告,自然会给在线教育品牌带来巨大的伤害和损失。

  广告平台的不作为,或者对此类现象视而不见,毫无疑问会助纣为虐,让一些缺乏商业道德的企业变本加厉。诚然,在线教育行业不会像医疗行业那么敏感,带来类似魏则西事件这样人命关天的危害。

  但是作为K12教育,如果家长因为这种恶意营销错误的选择了一个不靠谱的品牌,也将会让孩子的早期教育质量大打折扣,甚至贻误终生,其危害也是不容忽视的。

  因此,也有业内人士对阿卡索这样的营销手段表示质疑。大多数人认为,同为在线教育的从业者,应该保持着教书育人的行业初心,以人为的本、诚信经营的业界良心,此举确实有违商业道德,对于其自身的品牌形象,也是有一定损害的。

  如果说付费给提供搜索引擎服务的企业,是阿卡索“有钱任性”、“财大气粗”,那么其随处可见的小广告,更是刷新了很多人对互联网广告的新认知,甚至一些毫无下限的做法,更是让业界人士深恶痛绝。

  据了解,在线教育行业,除了竞价广告中存在品牌词广告乱用以外,很多在线教育品牌,在百度自然搜索结果中也出现了让人震惊的一幕又一幕。

  例如,有时搜索一个品牌,出来的优势排名前3的搜索结果,基本都是关于这个品牌的吐槽,如果是因为这类品牌确实有问题,百度优先显示也无可厚非。

  但是链到的网站,却既不是权威的评测机构也不是专业的媒体,而是几个完全不知名的网站,甚至是新建的网站,查不到任何备案信息。

  更让人大跌眼镜的是,帖子里面没有太多实质性的内容。反而是底部的评论,内容十分丰满,还带上的推广某某网站的链接。

  十分夸张的是,随便点开几个看看,有好多链接都链到了阿卡索外教的英语网站。

  很明显,这就是阿卡索在通过百度搜索算法,恶意进行其它品牌的关键字优化。换句话说,借用其它同类品牌的影响力,薅流量的羊毛。

  不难分析,用户搜某个品牌的关键字,一定是事先对这个品牌已经有了认识,是想更深入的了解这个品爬的某些产品与服务。

  但是如此一来,用户深入了解这个品牌的权利被无情的剥夺,反而被诱导到另一个与之完全无关的网站。

  很显然,这无论是对于被“顶替”的品牌,还是对于搜索这类品牌的用户,都是不公平的。

  据资深的SEO(搜索引擎优化)从业人士透露:阿卡索外教网相关宣传网站的做法,在业内早已是公开的秘密。其惯用的操作手法是:几十元注册一个域名,网上租赁一台海外的服务器或者虚拟主机,成本也不过区区几百元。

  然后利用百度首页权重大于栏目页的排序规则,将这个独立站的某个关键字排名优化到百度首页。

  要知道,一般品牌关键字除了品牌自身会去宣传外,其它品牌很少会提及,所以相对一些行业关键字来说,这类关键字的排名竞争也相对较小,因此优化竞争对手的关键字,不仅能带来精准的流量,而且可以使用较低的成本,就能达到引流的效果。

  实际上,这种玩法在盗版小说、一些灰产行业十分普遍。例如一些小说网站,为了抢占排名,甚至针对某部小说单独做一个站,其排名显示,是十分占据优势的。

  据了解,这类品牌商不堪其扰的品牌很多,除了51talk外,头部少儿英语培训平台VIPKID、哒哒英语、久趣英语、同样也是深受这种流量劫持问题的困扰。

  甚至有业内人士爆料,阿卡索雇佣了上百人的SEO团队,在做这样撸流量的工作。由此带来的,也是其获客成本低、利润相对较高的优势。

  只是,这样一个获取流量如此容易的K12机构,真的值得选择吗?很多用户对其提供的产品与服务表示了质疑。

  今年年初,阿卡索宣布已完成C5轮融资,由阿卡索老股东和新股东共同投资。据统计,截至C5轮融资,阿卡索C轮系列总融资金额达近10亿元。

  要知道,自2016年首次对外公布融资消息以来,阿卡索迄今已完成9轮融资。而其虽然自称是有大量持证外教的大品牌,但是其所谓的持证外教,有一些经不起推敲。

  例如,多个公开资料显示,其外教大多数来自菲律宾。但是尴尬的是,根据中科院发布的《在线少儿英语白皮书》显示,73.6%的受访家长倾向于选择北美外教,22.1%的选择英国或欧洲外教,仅有4.3%的家长愿意选择亚洲外教(菲律宾、越南、印尼),原因主要就是因为北美和英欧的英语要更为纯正。

  不过,对于阿卡索来说,这样的师资队伍,其优势在于,教师的成本低得惊人。据内部知情人士透露,其一课时的成本甚至只有几十元,相当于是一些三四线城市家教老师的成本。

  而与其它头部少儿英语平台启用的欧美外教相比,其课程的价格,也自然是十分有优势的。

  因此,阿卡索巧妙的避开了头部少儿英语平台主攻一二线城市的锋芒,从三四线城市发力,也在这个巨大的市场上拥有了一席之地。阿卡索也美其名曰的称之为“农村包围城市”策略。

  实际上,在互联网日渐发达的当下,三四线城市的家长,同样面临育儿的焦虑。育儿焦虑的出现,让家长的各种鸡娃举动也与一二线城市的家长如出一辙。

  因此,阿卡索的低价诱惑,让很多家长正中下怀。而其随处贴小广告的营销手法,也让信息不对称的三四线城市的家长,很容易就被误导“上船”。

  具有讽刺意味的是,在阿卡索成为这种恶意营销的始作俑者后,也有其它的少儿英语品牌,用同样的手法,“以其人之道还治其人之身”。

  于是,搜索阿卡索也出现了大量使用单站SEO方式获得优势排名的结果,而目前这些网站的内容也都还是直接导向给了阿卡索。

  本来,搜索阿卡索只需要出现其官方权威信息即可,但是出来的却是一些小广告,多少是对其品牌有一定损伤的。

  仔细推敲发现,是因为其他类似趣趣ABC、必克英语这样的中小品牌,也在用同样的方法,抢占阿卡索的排名。

  因此,阿卡索为了维持排名,也不得不同样采用单站首页优化的方式,夺回属于自己的品牌关键字排名。由此带来的,也是整个K12教育行业的乱象甚至限于恶性竞争,其结果,受害者却是孩子与家长。

  也正是因为在线教育的各种广告越来越没底线。近期,国家教育部关于整治在线教育的政策一个接一个,大有根除行业原有顽疾、拿掉教育毒瘤的架势。

  而在政策红线之下,一些铤而走险、不顾行业底线的做法,也势必会引起业界的高度关注,更成为众多关注孩子成长的教育专家、万千家长的众矢之的。

  因此,即便是由10亿资本堆起来的商业大厦,恐怕在这种舆论的高压之下,也危若累卵。

  此前,环球网就报道,阿卡索外教资质存疑、用户投诉不断的问题。而且,直指其屡次被教育部门点名并处罚。

  让人大跌眼镜的是,在央视记者调查中发现,教师的资格证书颁发单位竟是阿卡索内部平台,家长对证书的权威性不免产生质疑,并认为“自己给自己颁证”闻所未闻。

  除此以外,在新浪黑猫投诉上,各种关于阿卡索的投诉更是多如牛毛。有些问题虽然客服已经回复,但是并不能让用户满意,有用户反馈,其直接投诉到最大权利部门,依然迟迟得不到解决。

  这也意味着,到处贴小广告、抢其它少儿英语品牌流量的阿卡索,或许并没有像那些小广告所说的那么完美无缺。当其赖以生存的产品与服务都频遭质疑,却将低价获客作为融资的筹码,显然其向资本讲的教育故事,恐怕也是站不住脚的。

  而且,没有优质产品与服务作为底层建筑的阿卡索,其看似庞大的商业大厦也将摇摇欲坠。在国家监管政策趋严的大环境下,其过去野蛮生长的发展模式,或许也将面临空前的危机。

  「于见专栏」发现,看似光鲜的阿卡索,确实在其模式构建、商业策略上有其独到之处。其从师资、推广等方面选择了低成本的打法,瞄准的是国内在线教育的下沉市场。

  诚然,其可能解决了一部分家长迫切希望孩子成长、不让孩子输给一二线城市孩子的焦虑。

  但是,如果其低价提供的产品与服务,无法很好的从根本上提升孩子的教育质量,是否可以被视为,其利用了人们的这个痛点,并无所不用其极?

  或许,与一二线城市的家长所选择的头部教育机构相比,下沉市场的用户选择阿卡索有几分无奈和不得已,但是也无法成为阿卡索无下限营销,霸占各大搜索引擎排名的充足理由。

  但愿阿卡索能够回归教育初心,还教育行业一个公平竞争的环境,让家长也有客观、理性选择在线教育机构的权利。


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